الشروط والأحكام GreenUp24

في هذه الاتفاقية:

"الحساب" يعني الحساب الذي تحتفظ به لدينا والمخصص برقم حساب معين.

"اللوائح المعمول بها" تعني: قواعد السلطة التنظيمية ذات الصلة؛ وكافة القوانين والقواعد واللوائح الأخرى المعمول بها والسارية من وقت لآخر.

"الزميل" يعني أي مؤسسة في نفس مجموعتنا، أو ممثل نعينه نحن أو تعينه مؤسسة في مجموعتنا، أو أي شخص آخر تربطنا به علاقة قد تؤدي إلى مصلحة مشتركة بيننا وبينهم.

"يوم عمل" يعني أي يوم عدا السبت والأحد وتكون فيه البنوك مفتوحة للعمل.

"قواعد أموال العملاء" تعني القواعد المحددة في اللوائح المعمول بها والمسائل الأخرى ذات الصلة الصادرة بموجب هذه الفقرة.

"عقد الفروقات" أو "FX CFD" يعني أداة مالية مشتقة، دون أي التزام يتعلق بالأصل الأساسي، وتتم التسويات فيها كفرق في السعر نقداً فقط.

"مزود دعم الائتمان" يعني أي شخص دخل في أي ضمان أو رهن أو اتفاقية هامش أو أمن لصالحنا فيما يتعلق بالتزاماتك بموجب هذه الاتفاقية.

"الخدمات الإلكترونية" تعني الخدمة التي نقدمها، مثل خدمة التداول عبر الإنترنت التي تتيح للعملاء الوصول إلى المعلومات وتسهيلات التداول عبر الإنترنت أو نظام توجيه الأوامر الإلكتروني.

"حدث التقصير" يعني أي من أحداث التقصير المدرجة في البند 14 (أحداث التقصير).

"التنفيذ" يعني إتمام أوامر العملاء على منصة تداول GreenUp Broker.

"OTC" تعني "خارج البورصة" وتشير إلى المعاملات التي تتم بطريقة أخرى غير البورصة الرسمية.

"GreenUp Broker" تعني مكتب التداول الذي نديره في مقرنا.

"نظام تداول GreenUp Broker عبر الإنترنت" يعني نظام التداول القائم على الإنترنت والمتاح على موقعنا والذي يسمح لك بتزويدنا بالتعليمات.

"الالتزامات المضمونة" تعني صافي الالتزام المستحق عليك تجاهنا بعد تطبيق المقاصة بموجب البند 12.

"عقد الفوركس" يعني عقداً بين GreenUp Broker وعميله لتبادل عملتين بسعر صرف متفق عليه.

"النظام" يعني جميع أجهزة الكمبيوتر والبرامج والشبكات والموارد اللازمة لتمكينك من استخدام الخدمة الإلكترونية.

"السكالبينج" (Scalping) يعني فتح وإغلاق صفقات خلال ثوانٍ. لدينا حد أدنى زمني قدره 120 ثانية بين فتح وإغلاق الصفقات.

"الفرق" (Spread) يعني الفرق بين سعر الشراء (Ask) وسعر البيع (Bid) للأدوات المالية في نفس اللحظة.

"إيقاف الخسارة" (Stop Loss) يعني تعليمة ملحقة بأمر معلق لتقليل الخسارة.

"سواب" (Swap) يعني الائتمان أو الخصم المطبق على حساب العميل عند الاحتفاظ بمركز لليلة واحدة (بما في ذلك أيام العطل).

"جني الأرباح" (Take Profit) يعني تعليمة ملحقة بأمر معلق لتأمين الربح.

"الصفقة" تعني أي معاملة تخضع لهذه الاتفاقية وتشمل عقود الفروقات، أو العقود الآجلة، أو الخيارات، أو أي عقد مشتق آخر يتعلق بالسلع أو العملات أو المؤشرات.

نطاق هذه الاتفاقية

تحدد هذه الاتفاقية الأساس الذي سنقدم بموجبه الخدمات لك، وتحكم كل صفقة قائمة أو يتم إبرامها بيننا.

البدء

تحل هذه الاتفاقية محل أي اتفاقية سابقة وتدخل حيز التنفيذ عندما تشير إلى قبولك عبر موقعنا الإلكتروني.

معلومات عنا

نحن، GreenUp Broker ("الشركة")، التي تديرها GreenUp Broker. تفاصيل الاتصال بنا موضحة في البند 19 (متنوعات) تحت عنوان "الإخطارات".

اللغة

يتم تقديم هذه الاتفاقية لك باللغة الإنجليزية وسنواصل التواصل معك باللغة الإنجليزية طوال مدة هذه الاتفاقية. ومع ذلك، سنقوم بالتواصل معك بلغات أخرى بالإضافة إلى الإنجليزية كلما كان ذلك ممكناً.

التواصل معنا

يمكنك التواصل معنا كتابياً (بما في ذلك الفاكس)، أو عبر البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى، أو شفهياً (بما في ذلك الهاتف). لغة التواصل الأساسية هي الإنجليزية، وستتلقى المستندات منا بالإنجليزية، لكننا سنبذل قصارى جهدنا للتواصل بلغات أخرى لراحتك. في حال وجود أي تعارض بين شروط هذه الاتفاقية وما هو منشور على موقعنا الإلكتروني، فإن هذه الاتفاقية هي التي تسود.

تصنيف العملاء

سنعاملك كعميل تجزئة (Retail Client) لأغراض القواعد واللوائح المعمول بها. لديك الحق في طلب تصنيف مختلف، ولكن قد يؤدي ذلك إلى تقليل الحماية الممنوحة لك بموجب بعض القوانين.

السن القانوني

خدمات ومنتجات الشركة متاحة فقط للأفراد الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عاماً (أو السن القانوني في ولايتك القضائية). أنت تقر وتضمن أنك بلغت السن القانوني لإبرام عقد ملزم وأن جميع المعلومات التي قدمتها دقيقة.

التفسير العام

أي إشارة إلى "بند" أو "ملحق" تعني بنود وملحقات هذه الاتفاقية ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك. المصطلحات المعرفة في اللوائح المعمول بها لها نفس المعنى في هذه الاتفاقية.

الملحقات

تطبق البنود الواردة في الملاحق المرفقة. في حال وجود تعارض بين بنود أي ملحق وهذه الاتفاقية، تسود بنود الملحق.

الخضوع للوائح المعمول بها

تخضع هذه الاتفاقية وجميع الصفقات للوائح المعمول بها، وبناءً عليه: لا شيء في هذه الاتفاقية يقيد التزاماتنا تجاهك بموجب القانون؛ ويجوز لنا اتخاذ أي إجراء نراه ضرورياً لضمان الامتثال للقوانين.

إجراءات الهيئات التنظيمية

إذا اتخذت هيئة تنظيمية أي إجراء يؤثر على صفقة ما، فيجوز لنا اتخاذ أي إجراء نراه مناسباً للتوافق مع ذلك الإجراء أو لتخفيف أي خسارة ناتجة عنه.

الرسوم

يجب عليك دفع رسومنا كما هو متفق عليه، بالإضافة إلى أي رسوم تفرضها مؤسسات المقاصة والفوائد على المبالغ المستحقة لنا. نسخة من الرسوم الحالية منشورة على موقعنا.

التكاليف الإضافية

يجب أن تكون على دراية باحتمالية وجود ضرائب أو تكاليف أخرى لا يتم دفعها من خلالنا ولا نفرضها نحن.

المدفوعات

تتم جميع المدفوعات لنا بالعملة التي نحددها وإلى الحساب البنكي المخصص لذلك، دون أي استقطاع أو حسم.

التبييت والفائدة (Rollovers)

قد يتم تطبيق رسوم تمويل يومية (Swap) على كل مركز مفتوح في نهاية يوم التداول. تختلف طريقة الحساب حسب نوع العقد وترتبط بأسعار الفائدة الحالية (مثل LIBOR). تحتفظ الشركة بالحق في تغيير طرق الحساب وأسعار الفائدة دون إشعار مسبق بناءً على ظروف السوق.

التنفيذ فقط

نحن نتعامل على أساس التنفيذ فقط ولا نقدم مشورة بشأن مزايا صفقات معينة أو عواقبها الضريبية.

الحكم الخاص والملاءمة

دون المساس بالتزاماتنا السابقة، عند طلبك الدخول في أي صفقة، فإنك تقر بأنك المسؤول الوحيد عن إجراء تقييمك وتحقيقاتك المستقلة في مخاطر الصفقة. وتقر بأن لديك المعرفة الكافية والخبرة والمشورة المهنية لتقييم مزايا ومخاطر أي صفقة، وأنك قرأت وقبلت بيان الإفصاح عن المخاطر المتاح على موقعنا. نحن لا نقدم لك أي ضمان فيما يتعلق بملاءمة المنتجات المتداولة ولا نتحمل أي واجب ائتماني تجاهك.

المعلومات العرضية

في حال تقديمنا توصيات تداول عامة أو تعليقات على السوق:

• تعتبر هذه المعلومات عرضية لعلاقتك معنا، ويتم توفيرها فقط لتمكينك من اتخاذ قراراتك الاستثمارية الخاصة ولا تعتبر نصيحة؛

• تتقيد بعدم نقل أي وثيقة تحتوي على قيود توزيع إلى أشخاص أو فئات غير مصرح لها؛

• نحن لا نقدم أي تمثيل أو ضمان فيما يتعلق بدقة أو اكتمال هذه المعلومات أو العواقب الضريبية لأي صفقة؛

• تقبل بأننا قد نكون قد تصرفنا بناءً على هذه المعلومات قبل إرسالها. ولا نضمن استلامك لهذه المعلومات في نفس وقت استلام العملاء الآخرين لها.

المستندات

قبل وضع أي أمر، يجب عليك قبول هذه الاتفاقية وبيان الإفصاح عن المخاطر وسياسات التداول، وإيداع أموال كافية في حسابك. يجب الموافقة على نموذج تسجيل العميل وكافة المستندات المرافقة من قبل الشركة. الحد أدنى للإيداع الأولي هو 250 دولاراً أمريكياً (أو ما يعادلها). سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني عند الموافقة على تسجيلك. تحتفظ الشركة بالحق في طلب مستندات موقعة إضافية حسب تقديرها.

عملة الحسابات

يمكنك فتح حسابات تداول بالدولار الأمريكي، اليورو، الجنيه الإسترليني أو أي عملة أخرى توفرها الشركة. سيتم تقرير أرصدة الحسابات بالعملة التي يُدار بها الحساب.

حماية الرصيد السلبي

تضمن حماية الرصيد السلبي في GreenUp Broker عدم خسارة المتداولين لأكثر من رصيد حساباتهم - حتى في حالات تحرك السوق السريع. في حال حدوث رصيد سلبي، تقوم الشركة بإعادة ضبط الحساب إلى الصفر دون تكاليف إضافية.

السحوبات

يمكن سحب الأموال غير المستخدمة للهامش. يتم إرسال الأموال إلى نفس المصدر الأصلي للإيداع. قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 5 أيام عمل، وقد تخضع لرسوم سحب تصل إلى 5% حسب المؤسسة المصرفية.

الحسابات غير النشطة والخاملة

يُصنف الحساب كـ "غير نشط" إذا لم يتم التداول لمدة 60 يوماً، وتُطبق رسوم عدم نشاط قدرها 15 يورو كل 15 يوماً. الحسابات ذات الرصيد الصفري تتحول إلى "حسابات خاملة" وتتطلب مراسلة الدعم لإعادة تنشيطها.

ساعات العمل

خدماتنا الإلكترونية متاحة عادةً من الساعة 22:00 بتوقيت غرينتش يوم الأحد حتى 22:00 بتوقيت غرينتش يوم الجمعة. نحتفظ بالحق في تعديل ساعات العمل وتحديث موقعنا وفقاً لذلك.

التداول بضغطة واحدة (One-Click Trading)

عند تفعيل هذه الميزة من الإعدادات، يتم تنفيذ الأمر فور الضغط على زر الشراء/البيع، بشرط توفر سيولة كافية. يقر العميل بقبول مخاطر التنفيذ الفوري لهذه الميزة.

الملكية الفكرية والمسؤولية

جميع حقوق البرمجيات والعلامات التجارية تظل مملوكة لنا. لا يجوز للعميل نسخ أو تعديل الخدمات الإلكترونية. الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن أعطال الأنظمة أو انقطاع الاتصال بالإنترنت.

تعليق الخدمة

يحق لنا تعليق أو سحب وصولك إلى الخدمات الإلكترونية فوراً في حالات عدم الامتثال للوائح، أو حدوث مشاكل فنية، أو لأعمال الصيانة.

أموال العملاء

نتعامل مع الأموال المستلمة منك أو المحتفظ بها نيابة عنك وفقاً لمتطلبات قواعد أموال العملاء.

الفائدة

يقر العميل ويؤكد أنه لن يتم استلام أي فائدة على رصيد حسابه.

البنوك الخارجية والوسطاء

قد يتم الاحتفاظ بأموالك خارج الاتحاد الأوروبي. في حال إعسار أي طرف ثالث (بنك أو وسيط) يتم إرسال الأموال إليه، فإن الشركة لا تتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن ذلك، ويقبل العميل بمخاطر التسوية هذه عند الموافقة على الشروط.

أموال العملاء غير المطالب بها

توافق على أنه يجوز لنا التوقف عن اعتبار أموالك "أموال عملاء" إذا لم يحدث أي حركة على الرصيد لمدة عام واحد، وذلك بعد إخطارك ومنحك مهلة 10 أيام للمطالبة بها.

نداء الهامش (Margin Call)

توافق على دفع أي مبالغ نطلبها كفجوة هامش لحماية الشركة من الخسائر. في حال فشلك في تلبية نداء الهامش، يحق لنا إغلاق مراكزك فوراً.

آلية الإغلاق الإجباري (Stop Out)

عندما يصبح مؤشر مستوى الهامش في حسابك مساوياً لـ 30% أو أقل، سيتم تفعيل آلية الإغلاق الإجباري تلقائياً، وإغلاق صفقاتك بأول سعر متاح في السوق.

تقر وتضمن لنا ما يلي:

• أنك بلغت السن القانوني وتتمتع بالأهلية القانونية الكاملة.

• أن المعلومات التي قدمتها بخصوص وضعك المالي دقيقة وغير مضللة.

• أنك مستعد وقادر مالياً على تحمل خسارة كامل الأموال الناتجة عن التداول.

• تتعهد بعدم إرسال أوامر تداول تهدف إلى خلق انطباع كاذب عن قيمة أداة مالية أو استغلال أخطاء النظام.

تعتبر الحالات التالية أحداث تقصير:

* فشلك في سداد أي مبلغ مستحق بموجب هذه الاتفاقية أو الإخفاق في تنفيذ أي بند منها، واستمرار ذلك لمدة يوم عمل واحد بعد إخطارنا لك.

* البدء في إجراءات طوعية للتصفية، أو إعادة التنظيم، أو الإفلاس، أو تعيين حارس قضائي أو مصفي لأصولك.

* البدء في إجراءات غير طوعية ضدك تتعلق بالإفلاس أو الإعسار ولم يتم إلغاؤها خلال خمسة أيام.

• وفاة العميل، أو فقدان الأهلية العقلية، أو العجز عن سداد الديون عند استحقاقها.

• قيامك أو قيام أي "مزود دعم ائتماني" بالتنصل من الالتزامات الواردة في هذه الاتفاقية أو أي مستند ضمان تابع لها.

• ثبوت أن أي إقرار أو ضمان قدمته كان باطلاً أو مضللاً في أي جانب جوهري.

• انتهاء صلاحية أي مستند دعم ائتماني قبل الوفاء بكافة التزاماتك، ما لم نوافق خطياً على خلاف ذلك.

• إذا رأينا ضرورة ذلك لحمايتنا، أو في حال وقوع حدث قد يؤثر سلباً بشكل جوهري على قدرتك على تنفيذ التزاماتك.

• استغلال التأخير في الأسعار، أو التداول بأسعار خارج السوق أو خارج ساعات العمل، أو التلاعب بالنظام بأي شكل يشكل تداولاً غير مشروع.

الحقوق عند التقصير

عند وقوع حدث تقصير، يجوز لنا ممارسة حقوقنا بموجب هذا البند، وفي حالات الإفلاس، يتم تطبيق الإنهاء التلقائي للصفقات.

تاريخ التصفية (Liquidation Date)

يجوز لنا، من خلال إخطار نرسله إليك، تحديد تاريخ لتصفية وإغلاق كافة الصفقات القائمة.

حساب مبلغ التصفية

عند حلول تاريخ التصفية، لن يلتزم أي منا بإجراء أي مدفوعات أخرى للصفقات الملغاة، وسيتم حساب صافي الأرباح والخسائر لكافة الصفقات بالعملة الأساسية (الدولار الأمريكي ما لم يُحدد غيره) للوصول إلى مبلغ صافٍ واحد (مبلغ التصفية).

الدفع

إذا كان مبلغ التصفية موجباً، فيجب عليك دفعه لنا، وإذا كان سالباً، فسنقوم بدفعه إليك. يجب سداد هذا المبلغ بحلول نهاية يوم العمل التالي لإتمام عملية التصفية.

اتفاقية واحدة

تشكل هذه الاتفاقية، والشروط الخاصة بكل صفقة، وكافة التعديلات عليها، اتفاقية واحدة متكاملة بيننا.

التقصير

عند حدوث أي حالة تقصير، أو في أي وقت نحدد فيه وفقاً لتقديرنا المطلق أنك لم تلتزم (أو نعتقد بشكل معقول أنك لن تلتزم مستقبلاً) بأي من التزاماتك تجاهنا، يحق لنا بالإضافة إلى الحقوق الواردة في البند 15، القيام بما يلي دون إشعار مسبق:

• دفع القيمة السوقية العادلة لاستثماراتك بدلاً من إعادة الأصول المكافئة المودعة في حسابك.

• بيع استثماراتك الموجودة في حوزتنا أو حوزة أي طرف ثالث لضمان تغطية أي مبالغ مستحقة عليك، دون تحمل مسؤولية أي خسارة ناتجة عن انخفاض السعر.

• إغلاق أو استبدال أو عكس أي صفقة، أو القيام بأي إجراء نراه ضرورياً لتقليل الخسارة أو المسؤولية الناتجة عن مراكزك أو التزاماتك.

• إلغاء و/أو اعتبار أي صفقات وأرباح أو خسائر (سواء كانت محققة أو غير محققة) باطلة، و/أو إغلاق حساباتك فوراً دون إشعار مسبق.

الإنهاء

ما لم تقتضِ اللوائح المعمول بها خلاف ذلك، يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بإعطاء إشعار خطي مدته عشرة (10) أيام. يحق لنا إنهاء الاتفاقية فوراً في حال فشلك في تنفيذ أي بند أو في حالة إعسارك.

يحق للشركة إنهاء الاتفاقية فوراً وإلغاء كافة الصفقات السابقة في الحالات التالية:

• تورط العميل بشكل مباشر أو غير مباشر في أي نوع من الاحتيال يضع مصالح الشركة أو عملائها في خطر.

• وجود أسباب تدعو الشركة للاعتقاد بأن نشاط التداول الخاص بالعميل يؤثر على استقرار أو سلاسة عمل منصة التداول.

• الاشتباه المعقول في قيام العميل بتداولات مسيئة مثل (Snipping، Scalping، Piphunting) أو استغلال ثغرات التغذية السعرية أو التلاعب وقت الأخبار الاقتصادية.

عند إنهاء هذه الاتفاقية:

• تصبح جميع المبالغ المستحقة عليك واجبة السداد فوراً، بما في ذلك الرسوم والعمولات ومصاريف الإنهاء.

• ستقوم الشركة بإعادة أي أموال متبقية في حساب التداول الخاص بك إلى حسابك البنكي الذي تم الإيداع منه حصراً.

الحقوق القائمة

لا يؤثر الإنهاء على الحقوق والالتزامات القائمة والصفقات التي ستظل خاضعة لهذه الاتفاقية حتى يتم تنفيذ جميع الالتزامات بالكامل.

الاستثناء العام

لا نتحمل نحن ولا مديرونا أو موظفونا المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن هذه الاتفاقية، ما لم تكن هذه الخسارة ناتجة مباشرة عن إهمال جسيم أو تقصير متعمد أو احتيال من جانبنا. لا نتحمل في أي حال من الأحوال المسؤولية عن خسارة الأرباح أو الفرص التجارية أو الأضرار التبعية.

الآثار الضريبية

نحن لا نقبل أي مسؤولية عن أي آثار ضريبية سلبية ناتجة عن أي صفقة مهما كانت.

تغيرات السوق

يتم تنفيذ أوامر السوق بأسعار العرض/الطلب المقدمة من خلالنا. نحتفظ بالحق في عدم تنفيذ الأمر أو تغيير السعر المعروض في حال حدوث فشل فني في منصة التداول أو تقلبات غير طبيعية في السوق. إذا نُفذت أي صفقة بسعر خاطئ، يحق لنا إلغاء أي أرباح أو خسائر مرتبطة بها.

تحديد المسؤولية

لا نتحمل المسؤولية عن عدم تنفيذ التزاماتنا نتيجة أسباب خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك أعطال الاتصالات، أو الأعمال الإرهابية، أو القوة القاهرة، أو قرارات السلطات الحكومية.

التعويض

يلتزم العميل بدفع أي مبالغ لتغطية الرصيد المدين في حسابه، وتعويضنا عن أي خسائر أو تكاليف قانونية أو ضرائب ناتجة عن مخالفته لالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

الشراكات

تحدد شروط الشراكة في عقد الوكيل (IB) أو الشريك الموقع مع GreenUp Broker. في حال عدم وجود عقد موقع، لن يتم صرف أي عمولات ويحق للشركة إلغاء العمولات السابقة.

التعديلات

يحق لنا تعديل شروط هذه الاتفاقية. سنقدم إخطاراً مدته عشرة (10) أيام عمل قبل إجراء أي تغيير جوهري.

تسجيل المكالمات

يجوز لنا تسجيل المكالمات الهاتفية لضمان تسجيل شروط الصفقات بدقة، وتعتبر هذه التسجيلات ملكاً لنا ودليلاً على التعليمات المقدمة.

إجراءات الشكاوى

نحن ملزمون بوضع إجراءات داخلية للتعامل مع الشكاوى بإنصاف وسرعة. يمكن تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

المقاصة (Set-off)

يحق لنا في أي وقت ودون إخطار إجراء مقاصة بين أي مبالغ مستحقة عليك لنا وأي مبالغ مستحقة لنا تجاهك.

القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً لقوانين دولة سانت لوسيا (Saint Lucia).

الاختصاص القضائي

يوافق كل من الطرفين بشكل لا رجعة فيه على ما يلي:

• الموافقة لمصلحتنا على أن محاكم سانت لوسيا هي المختصة بالفصل في أي دعوى أو إجراء قانوني يتعلق بهذه الاتفاقية ("الإجراءات")، والخضوع غير المشروط لاختصاص هذه المحاكم (مع عدم منعنا من رفع دعوى في محاكم أي ولاية قضائية أخرى)؛ و

• التنازل عن أي اعتراض قد ينشأ في أي وقت بشأن مكان انعقاد أي إجراءات قانونية في هذه المحاكم، والموافقة على عدم الادعاء بأن هذه الإجراءات قد رُفعت في منتدى غير مناسب أو أن هذه المحكمة ليس لها اختصاص عليه.

التنازل عن الحصانة والموافقة على التنفيذ

أنت تتنازل بشكل لا رجعة فيه، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فيما يتعلق بنفسك وبعائداتك وأصولك، عن كل حصانة (سواء كانت حصانة سيادية أو غيرها) من المقاضاة أو اختصاص أي محاكم؛ أو أوامر التنفيذ العيني أو استرداد الممتلكات؛ أو الحجز على الأصول (سواء قبل أو بعد الحكم). وتوافق بشكل لا رجعة فيه على أنك لن تطالب بأي حصانة في أي إجراءات قانونية، وتوافق عموماً على تنفيذ أي حكم أو قرار قضائي يصدر ضده فيما يتعلق بأي ممتلكات مهما كانت.